Anzeige | „Erwartungen müssen übertroffen werden“ ? Customer Experience done right

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Im Interview erklärt Navid Larijani, Chief Experience Officer Europe bei PricewaterhouseCoopers (PwC), warum Experience-Design ganzheitlich gedacht werden sollte und woran Unternehmen arbeiten müssen, wenn sie positive Erlebnisse schaffen möchten.\n\n\n„CX ist nichts, was man kurz mit einem Dashboard, einer fancy App oder irgendeiner VR-Geschichte erledigt.“ (Foto: PwC)\nNavid, du bist Experience-Experte und unter anderem maßgeblich für das Experience Center von PwC Deutschland mitverantwortlich. Dort arbeitet ihr in multidisziplinären Teams an den digitalen Lösungen von morgen und macht neue Ideen für Mitarbeiter und Kunden greifbar. Du ...weiterlesen auf t3n.de
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Kat: 2020/11
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···· aufgenommen: 27.12.2021 · 10:52:33
···· & überprüft: 27.12.2021 · 10:52:33

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